Bij RAIS bieden wij garantie op bio-ethanolhaarden in overeenstemming met de geldende wetgeving en onderstaande voorwaarden.
Garantieperiode
5 jaar garantie op de constructie van de haard
2 jaar garantie vanaf leverdatum op overige componenten
Geldig voor materiaal- en fabricagefouten bij correcte installatie en gebruik volgens de instructies van RAIS.
BEPERKTE GARANTIE OP SLITAGEDELEN (1 JAAR)
De volgende onderdelen vallen onder een beperkte garantie:
Glas en glasafdichtingen
Skamol-, vermiculiet- en achterpanelen
Decoratieve houtblokken en keramische elementen
Temperatuursensoren
Ontstekers
Verwarmingselement
Geïntegreerde pomp
Tankmeter
Pakkingen en afdichtingen
GARANTIE VERVALLT INDIEN
Installatie niet volgens handleiding of wetgeving is uitgevoerd
Verkeerde of onzuivere bio-ethanol wordt gebruikt
De haard verkeerd wordt gebruikt
Het product wordt gewijzigd of aangepast
Niet-goedgekeurde onderdelen worden gebruikt
De haard niet correct wordt onderhouden
Schade wordt veroorzaakt door externe invloeden (stoten, vocht, verkeerd gebruik)
NIET GEDEKT DOOR GARANTIE
Cosmetische veranderingen door warmte en vocht:
Verkleuring
Patina
Oxidatie / roest
SERVICE EN REPARATIE
Service en vervanging van onderdelen moeten worden uitgevoerd door een erkende RAIS-dealer. Niet-geautoriseerde service kan leiden tot het vervallen van de garantie.
KLACHTENPROCES
Bij een klacht:
Neem contact op met uw RAIS-dealer
Vermeld:
Productienummer
Beschrijving van het probleem
Aankoopfactuur
RAIS beoordeelt vervolgens hoe het probleem wordt opgelost.
Belangrijke opmerkingen
De garantie geldt alleen vanaf de eerste verkoop
De garantieperiode wordt niet verlengd bij reparatie of vervanging
RAIS kan alternatieve onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit gebruiken
Opmerking
Niet-geautoriseerde wijzigingen zijn niet toegestaan. RAIS is niet aansprakelijk voor schade of storingen als gevolg hiervan.
