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Cheminées bioéthanol

Garantie – Cheminée bioéthanol autonome

Chez RAIS, nous offrons une garantie sur les cheminées bioéthanol conformément à la législation en vigueur et aux conditions ci-dessous.
  • Période de garantie

    • 5 ans de garantie sur la structure de la cheminée
    • 2 ans de garantie à partir de la date de livraison sur les autres composants

    Valable pour les défauts de matériaux et de fabrication en cas d’installation et d’utilisation correctes conformément aux instructions de RAIS.

  • GARANTIE LIMITÉE SUR LES PIÈCES D’USURE (1 AN)

    Les composants suivants sont couverts par une garantie limitée :

    • Verre et joints de verre
    • Panneaux en Skamol, vermiculite et panneaux arrière
    • Bûches décoratives et éléments céramiques
    • Capteurs de température
    • Allumeurs
    • Élément chauffant
    • Pompe intégrée
    • Jauge de réservoir
    • Joints et garnitures
  • LA GARANTIE EST ANNULÉE SI

    • L’installation n’est pas conforme au manuel ou à la législation en vigueur
    • Un bioéthanol incorrect ou impur est utilisé
    • La cheminée est utilisée de manière incorrecte
    • Le produit est modifié ou altéré
    • Des pièces de rechange non approuvées sont utilisées
    • La cheminée n’est pas entretenue correctement
    • Les dommages sont dus à des influences extérieures (chocs, humidité, mauvaise utilisation)
  • NON COUVERT PAR LA GARANTIE

    Modifications esthétiques dues à la chaleur et à l’humidité :

    • Décoloration
    • Patine
    • Oxydation / rouille

SERVICE ET RÉPARATION

Le service et le remplacement des pièces doivent être effectués par un revendeur agréé RAIS.
Un service non autorisé peut entraîner l’annulation de la garantie.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

En cas de réclamation :

  • Contactez votre revendeur RAIS
  • Fournissez :
    • Numéro de production
    • Description du problème
    • Facture d’achat

RAIS évaluera ensuite la manière de remédier au défaut.

Remarques importantes

  • La garantie s’applique uniquement à partir de la première vente
  • La période de garantie n’est pas prolongée en cas de réparation ou remplacement
  • RAIS peut utiliser des pièces de rechange alternatives de qualité équivalente

Remarque

Les modifications non autorisées ne sont pas permises.
RAIS ne peut être tenu responsable des dommages ou dysfonctionnements en résultant.

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Cheminées bioéthanol

Cheminées bioéthanol autonomes

Feu réel – sans contraintes fixes

Une cheminée bioéthanol n’est pas un compromis – c’est un choix conscient. Un choix de feu réel sans installation fixe et d’un design qui s’intègre librement dans l’espace.

C’est pourquoi nos cheminées sont conçues comme des solutions autonomes, où flamme, forme et fonction s’unissent dans une expression globale maîtrisée. La gamme s’étend des modèles compacts aux pièces fortes – toutes basées sur la même approche : placement flexible, design abouti et une flamme perçue comme une partie naturelle de la pièce.

Trois caractéristiques clés

  • Fonctionnement contrôlé

    Système surveillé – arrêt automatique

    Fonctionnement contrôlé La surveillance intégrée du système garantit un fonctionnement contrôlé, l’allumage et le remplissage. En cas d’anomalie, la cheminée s’arrête automatiquement et nécessite une réinitialisation avant redémarrage.
  • Placement libre

    Aucune cheminée ni installation fixe

    Aucune cheminée ni installation fixe. La cheminée peut être placée librement et déplacée selon les besoins.

  • Autonomie efficace

    Jusqu’à 3,4 kW – jusqu’à 31 heures d’autonomie

    La flamme contribue activement à l’ambiance de la pièce et fournit une chaleur perceptible, tandis que la longue durée de combustion réduit le besoin de remplissages fréquents.

Viva L Bio

Viva L Bio présente une silhouette élancée et une flamme verticale marquée.
  • Viva L 100 Bio

  • Viva L 120 Bio

  • Viva L 140 Bio

  • Viva L 160 Bio

Nexo Bio

Nexo Bio présente un design cubique aux lignes nettes et précises.
  • Nexo 100 Bio

  • Nexo 120 Bio

  • Nexo 140 Bio

  • Nexo 160 Bio

  • Nexo 185 Bio

Caro Bio

Caro Bio présente un design compact avec des formes arrondies.
  • Caro 90 Bio

  • Caro 110 Bio

  • Caro 130 Bio

Q-Tee 2 Bio

Q-Tee 2 Bio présente une expression horizontale dans un design épuré.

Q-Tee 2 Bio

Q-Tee 2 C Bio

Q-Tee 2 C Bio combine une forme rectangulaire avec un sommet arrondi.

Q-Tee 2 C Bio

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FAQ - Gas

FAQ - Gas

Poêles au gaz

  • Comment fonctionne un poêle au gaz ?

    Un poêle au gaz fonctionne comme un système clos de combustion avec une double cheminée. Cela signifie que le poêle rejette des gaz de combustion dans l’une des parties du conduit, tandis qu’il utilise de l’air comburant provenant de l’autre partie. Un poêle au gaz n’a aucun impact sur le climat intérieur de la pièce.

  • Puis-je utiliser un conduit de cheminée ordinaire ?

    Les poêles au gaz utilisent un autre système qu’un poêle à bois traditionnel, c’est-à-dire avec deux conduits au lieu d’un. L’un des conduits aspire de l’air froid, l’autre conduit rejette l’air chaud. Mais un poêle au gaz ne demande pas un conduit aussi long qu’un poêle à bois ordinaire.

  • Les poêles au gaz émettent-ils de la chaleur ?

    Oui, ils émettent de la chaleur. Dans certains cas, ils émettent même plus de chaleur qu’un poêle à bois traditionnel. Vous pouvez régler rapidement et facilement la chaleur avec la télécommande ou avec une application.

  • Comment alimente-t-on un poêle au gaz ?

    Le poêle au gaz est alimenté avec du gaz externe, soit par une bouteille de gaz (qui est dissimulée de l’autre côté du mur, par exemple), soit par une conduite de gaz (gaz naturel).

  • Comment règle-t-on un poêle au gaz ?

    Vous pouvez régler facilement et rapidement votre poêle au gaz avec la télécommande jointe. Elle vous permet notamment de régler la chaleur que vous souhaitez.

  • Existe-t-il une application mobile pour poêle au gaz ?

    Oui, tout à fait. Il vous suffit d’avoir un module WiFi et un adaptateur branché sur le courant. Pour des raisons de sécurité, le poêle ne peut être commandé que s’il est sur le même réseau. L’application s’appelle « Myfire App » et est disponible sous iOS et Android.

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FAQ - Bio

FAQ - Cheminées au bioéthanol

Généralités sur les cheminées au bioéthanol

  • Qu’est-ce qu’une cheminée au bioéthanol RAIS ?

    Une cheminée au bioéthanol RAIS est une cheminée moderne destinée à un usage intérieur, utilisant le bioéthanol comme combustible. Elle est conçue pour offrir une expérience de flamme vivante et chaleureuse, avec une grande facilité d’utilisation et un fonctionnement sûr et contrôlé.

  • Une cheminée au bioéthanol est-elle une source de chaleur ?

    Les cheminées au bioéthanol RAIS dégagent de la chaleur et contribuent au confort de la pièce, mais elles sont conçues pour un usage décoratif et ne sont pas destinées à être une source principale de chauffage.

  • Les cheminées au bioéthanol RAIS sont-elles sûres ?

    Oui. Les cheminées au bioéthanol RAIS sont équipées de systèmes de sécurité avancés qui surveillent la température, le fonctionnement et le niveau de combustible. Elles sont également dotées d’un capteur de CO₂ intégré qui éteint automatiquement la cheminée si le niveau de CO₂ dans la pièce devient trop élevé, garantissant ainsi un environnement intérieur sûr.

  • La cheminée devient-elle chaude ?

    Oui. Pendant le fonctionnement, certaines parties de la cheminée peuvent atteindre des températures élevées, notamment les surfaces vitrées et la plaque supérieure. Évitez tout contact pendant et immédiatement après l’utilisation. Les enfants et les animaux domestiques doivent être tenus à distance, et RAIS recommande l’utilisation d’une protection homologuée lorsque la cheminée est en fonctionnement.

  • Une cheminée au bioéthanol nécessite-t-elle une ventilation ?

    Oui. Les cheminées au bioéthanol consomment de l’oxygène et émettent du CO₂ et de la vapeur d’eau. Une ventilation adéquate est donc nécessaire pour un fonctionnement sûr. Consultez le manuel d’installation et d’utilisation pour plus d’informations et les exigences spécifiques.
  • Quelle doit être la taille de la pièce ?

    Une taille minimale de pièce de 45 m³ ainsi qu’un renouvellement d’air suffisant sont requis pour garantir un fonctionnement sûr. Consultez le manuel d’installation et d’utilisation pour toutes les exigences et spécifications.

  • Puis-je laisser la cheminée sans surveillance ?

    RAIS ne recommande pas de laisser la cheminée sans surveillance pendant son fonctionnement.

Combustible et utilisation

  • Quel combustible dois-je utiliser ?

    Seul le bioéthanol d’une pureté de 96,5 à 97,5 % doit être utilisé afin de garantir un fonctionnement correct et sûr.

  • Puis-je ajouter des parfums ou d’autres liquides ?

    Non. RAIS recommande uniquement l’utilisation de bioéthanol pur, sans additifs. D’autres produits peuvent être dangereux et annuler la garantie.

  • Comment démarrer la cheminée ?

    La cheminée est démarrée via le panneau de commande intégré. Une fois le démarrage lancé, la flamme peut être facilement contrôlée via une télécommande ou une application. Le système préchauffe automatiquement le bioéthanol et garantit un démarrage stable et contrôlé.
  • Combien de temps dure le démarrage ?

    Un démarrage typique prend environ 4 à 5 minutes, après quoi la flamme se stabilise.
  • Puis-je régler la flamme ?

    Oui. La flamme peut être réglée sur plusieurs niveaux ou mise en mode ECO, qui optimise la consommation et la chaleur.
  • Comment remplir le bioéthanol ?

    Les cheminées RAIS sont remplies à l’aide de la pompe automatique fournie, garantissant un remplissage correct et sécurisé. Le remplissage ne peut être effectué que lorsque la cheminée est refroidie.
  • Puis-je remplir le combustible pendant l’utilisation ?

    Non. Le bioéthanol ne doit jamais être ajouté lorsque la cheminée est en fonctionnement ou encore chaude. La cheminée doit toujours être éteinte et complètement refroidie avant le remplissage. Le système est également équipé d’une fonction de sécurité empêchant le remplissage si la température n’est pas dans une plage sûre.
  • Combien de temps brûle une cheminée au bioéthanol ?

    La durée de combustion dépend du niveau de flamme et de l’utilisation. Avec une consommation moyenne d’environ 0,5 litre de bioéthanol par heure au niveau 5, une cheminée RAIS peut généralement fonctionner jusqu’à 16 heures entre deux remplissages. Le mode ECO optimise la consommation et prolonge la durée de combustion.
  • Une cheminée au bioéthanol dégage-t-elle une odeur ?

    Oui. Une cheminée au bioéthanol peut dégager une légère odeur alcoolisée pendant son utilisation. La perception varie en fonction de la taille de la pièce, de la ventilation et du bioéthanol utilisé.
  • Quelles sont les émissions d’une cheminée au bioéthanol ?

    Une cheminée au bioéthanol émet principalement de la vapeur d’eau et du CO₂. Une ventilation adéquate est donc essentielle pour un environnement intérieur sain.

Technologie et sécurité

  • Comment fonctionne le système de brûleur automatique ?

    Les cheminées RAIS sont équipées d’un système de brûleur automatique intégré qui contrôle l’alimentation et la combustion du bioéthanol. Le système surveille en continu le fonctionnement, la température et la sécurité afin de garantir une flamme stable et contrôlée.
  • Que se passe-t-il si le niveau de CO₂ devient trop élevé ?

    Les cheminées RAIS surveillent en permanence le niveau de CO₂ et s’éteignent automatiquement en cas de valeurs élevées (5000 ppm) afin de garantir un environnement intérieur sûr.
  • Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

    En cas de coupure de courant, la cheminée initie automatiquement un arrêt contrôlé, au cours duquel la flamme s’éteint progressivement.

Entretien

  • Une cheminée au bioéthanol nécessite-t-elle beaucoup d’entretien ?

    Non. Les cheminées RAIS nécessitent très peu d’entretien, car elles ne produisent ni suie ni cendres.
  • Comment nettoyer la cheminée ?

    La cheminée doit toujours être complètement refroidie avant le nettoyage. L’extérieur doit être essuyé avec un chiffon doux et des produits de nettoyage doux adaptés, comme de l’eau savonneuse tiède. N’utilisez jamais de produits acides, corrosifs ou abrasifs, car ils peuvent endommager les surfaces.

    Le verre peut être nettoyé à l’aide d’une éponge sèche Schott ou d’un nettoyant pour vitres adapté aux cheminées. Lors de l’utilisation de produits de nettoyage, il est recommandé de rincer à l’eau claire afin d’éviter les résidus pouvant brûler lors de la prochaine utilisation.

  • La cheminée doit-elle être entretenue ?

    Non, mais RAIS recommande un contrôle régulier des composants afin de garantir un fonctionnement optimal et une longue durée de vie.

Homologations et installation

  • Les cheminées RAIS sont-elles homologuées ?

    Oui. Les cheminées RAIS sont testées et homologuées conformément aux normes en vigueur, notamment EN 16647, et sont également testées EMC par TÜV SÜD.
  • Où puis-je installer la cheminée ?

    Les cheminées RAIS sont conçues pour un usage intérieur et ne doivent pas être installées dans des salles de bains, chambres ou espaces non chauffés.

Cheminées autoportantes

  • Une cheminée autonome nécessite-t-elle un conduit ou une évacuation ?

    Non. Les cheminées autonomes RAIS ne nécessitent ni conduit ni évacuation, ce qui les rend faciles à installer et à intégrer dans les espaces existants.
  • Puis-je déplacer ma cheminée ?

    Oui, mais uniquement lorsqu’elle est éteinte et complètement refroidie. RAIS ne recommande pas de déplacer la cheminée pendant son fonctionnement ou lorsqu’elle est encore chaude. Il est également déconseillé de déplacer la cheminée avec un réservoir plein.
  • Où doit-elle être placée ?

    La cheminée doit être placée sur une surface stable et plane, en respectant les distances de sécurité nécessaires par rapport aux meubles et matériaux combustibles.
  • Nécessite-t-elle une alimentation électrique ?

    Oui. Toutes les cheminées autonomes RAIS sont équipées d’un système de brûleur automatique intégré et nécessitent une alimentation électrique pour un fonctionnement sûr et contrôlé.
  • Puis-je l’utiliser dans différentes pièces ?

    Oui, tant que les exigences d’installation, de ventilation et de sécurité sont respectées.

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FAQ - Wood

FAQ - Wood

Avant l’achat d’un poêle

  • Quel poêle à bois choisir ?

    Il y a de nombreux éléments à prendre en compte lorsqu’on décide de choisir un poêle à bois. Il s’agit d’abord de style et de goût personnel, mais aussi des possibilités qu’offre la pièce dans laquelle vous pensez installer le poêle. Vous pouvez commencer par vous faire une idée des points les plus importants en utilisant notre sélectionneur-guide pour poêle ici. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec l’un de nos revendeurs qui vous donnera rapidement un aperçu des possibilités de votre habitation. Consultez la liste de nos revendeurs ici.

  • Quel est le meilleur poêle à bois ?

    Il est difficile de dire quel poêle est le meilleur. Chez RAIS, tous nos poêles et inserts répondent aux exigences les plus strictes en termes d’environnement et de qualité. En choisissant RAIS, vous aurez un poêle qui dure pendant des années, et vous recevrez des conseils, de l’aide et des recommandations pour profiter au mieux de votre poêle.

  • Combien coûte un poêle à bois ?

    Le prix des poêles à bois RAIS varie selon le modèle et les options que vous souhaitez (par exemple CleverAir etc.). N’hésitez pas à contacter le revendeur le plus proche de chez vous pour vous informer des prix.

  • Quelle taille doit avoir le poêle à bois ?

    En règle générale, un poêle moderne chauffe 10 m2 par kilowatt. Un poêle de 5 kW pourra donc chauffer jusqu’à 50 m2.

  • Et si je souhaite avoir un poêle à bois dans ma maison de campagne ou dans une petite pièce ?

    Pour une maison de campagne (selon la taille de la maison), vous pouvez choisir parmi tous les modèles RAIS. Si le poêle doit être dans une petite pièce, il est conseillé de choisir un poêle avec une petite chambre de combustion (par exemple le RAIS Q-Tee).

  • Quelle est la différence entre un poêle et un insert de cheminée ?

    Un poêle à bois est posé sur un pied, comme ceux qui sont présentés ici. Un insert est encastré dans un mur, comme ici.

  • Quelles sont les exigences imposées au conduit de cheminée ?

    Vérifiez toujours la législation nationale pour savoir quelles sont les exigences auxquelles doit répondre le conduit de cheminée. Différentes exigences s’appliquent aux conduits de cheminée, notamment la hauteur du raccord et la distance entre le mur et le poêle. Si vous n’êtes pas sûr, vous devez contacter votre revendeur RAIS.

  • Le poêle peut-il être utilisé comme séparateur de pièce ?

    Oui, tout à fait. Nos inserts peuvent être utilisés comme séparateurs de pièce, et les modèles Visio 3:1, Visio 2:1 et RAIS 2:1 sont particulièrement adaptés pour cela.

Assemblage

  • Qui doit assembler le poêle ?

    Vous pouvez vous-même l’assembler mais vous pouvez également demander l’aide d’un de nos revendeurs agréés. Vous trouverez le revendeur le plus proche de chez vous ici.

  • Puis-je installer le poêle moi-même ?

    Vous pouvez l’installer vous-même. Pour cela, suivez la notice d’installation qui est jointe au produit et lisez attentivement la législation nationale dans ce domaine. Si vous n’êtes pas sûr, vous devez contacter votre revendeur RAIS.

  • Comment remplacer un poêle à bois ?

    Vous pouvez vous-même le remplacer, mais vous pouvez également demander l’aide d’un revendeur.

  • Est-ce que je peux avoir un poêle à bois si je n’ai pas de cheminée ?

    Non, vous ne pouvez malheureusement pas. Vous devez avoir une cheminée qui fonctionne pour pouvoir installer un poêle à bois.

  • Qu’est-ce que l’air externe ?

    Certaines maisons nouvellement bâties sont si bien isolées qu’il peut être difficile d’avoir un tirage suffisant dans le conduit de cheminée. Dans ce cas, il peut être nécessaire de raccorder le poêle à l’air externe, ce qui signifie que le poêle utilise de l’air extérieur et non pas l’air de la pièce. Ce système, que nous appelons AirSystem, peut être raccordé à tous les poêles à bois RAIS.

Entretien

  • Pourquoi mon poêle sent-il ?

    Il peut y avoir plusieurs raisons qui expliquent ces odeurs. Si le poêle n’a pas été utilisé pendant un certain temps, il peut contenir de la poussière et des saletés qui sentent quand elles brûlent.

  • Pourquoi mon poêle produit-il de la fumée/suie ?

    La fumée peut être due à un tirage insuffisant du conduit de cheminée. Vérifiez que ni le conduit, ni la cheminée ne sont bouchés. La suie sur la paroi extérieure du poêle peut être due au fait que vous avez ouvert la porte du poêle alors qu’il restait encore de grandes flammes dans la chambre de combustion. Attendez toujours que le bois soit brûlé pour ouvrir la porte. Cela peut aussi être dû au fait que vous avez ouvert la porte trop rapidement. Ouvrez toujours la porte lentement.

  • Comment nettoyer un poêle à bois ?

    Le poêle doit toujours être nettoyé à froid. L’extérieur du poêle peut être nettoyé avec un chiffon sec ou légèrement humide.

  • Comment nettoyer la vitre d’un poêle à bois ?

    Une façon facile et rapide de nettoyer la vitre de votre poêle est d’humidifier un bout de papier, de le recouvrir de cendre claire, puis de frotter la vitre. Il suffit ensuite de l’essuyer avec un bout de papier sec et propre. Vous pouvez voir les photos et la méthode utilisée ici.

Utilisation

  • Quel bois dois-utiliser dans mon poêle à bois ?

    Vous pouvez utiliser pratiquement toutes les essences de bois. Le principal est que le bois soit coupé et séché (durant environ un an).

  • Combien de bois dois-je utiliser ?

    Vous devez utiliser entre 3 et 4 grosses bûches. Le principal est d’utiliser beaucoup de bûchettes d’allumage. Ainsi, vous serez sûr que le feu prend bien.

  • Comment brûle-t-on le bois correctement dans un poêle ?

    Regardez ici comment brûler le bois correctement.

  • Mon poêle à bois devient trop chaud. Que dois-je faire ?

    C’est la quantité de bois qui détermine la quantité de chaleur produite par le poêle. Il n’est pas possible de régler la température à l’aide du registre du poêle.

  • Est-ce que je peux brûler autre chose que du bois ? Des briquettes ?

    Vous devez uniquement brûler du bois dans un poêle à bois RAIS. Il existe différents types de charbon de bois et de briquettes, mais ces combustibles risquent d’avoir un pouvoir calorifique supérieur à celui du bois, et donc de dépasser la puissance maximale du poêle. Cela conduit à une surchauffe qui peut endommager votre poêle. En cas de surchauffe, la garantie d’un poêle RAIS devient caduque. Vous ne devez pas non plus brûler du papier, du carton et autres produits similaires, car ils peuvent émettre des gaz de combustion nocifs.

  • J’ai des enfants en bas âge – comment puis-je renforcer la sécurité du poêle ?

    Vous pouvez placer une grille de protection devant le poêle pour éviter que les enfants ne s’approchent trop près du poêle chaud.

Santé et environnement

  • Les poêles sont-ils dangereux pour la santé ? Comment est le climat intérieur ?

    Lorsque vous utilisez votre poêle à bois, vous devez toujours ouvrir et fermer la porte lentement. Vous empêchez ainsi les gaz de combustion de pénétrer dans la pièce et d’influer sur le climat intérieur. Vous pouvez également choisir d’ajouter la fonction AirSystem (apport d’air externe) à votre poêle à bois, de manière à ce que l’air comburant provienne de l’extérieur. De cette manière, le poêle n’a pas d’impact sur le climat intérieur de la pièce.

  • Les poêles à bois sont-ils neutres en carbone ?

    Se chauffer avec un poêle à bois peut être considéré comme un processus neutre en carbone, dans la mesure où le bois brûlé émet autant de CO2 que s’il s’était désagrégé dans la nature.

  • Un poêle pollue-t-il ?

    Toute combustion pollue d’une manière ou d’une autre. Mais un poêle à bois permet une combustion contrôlée, ce que signifie qu’il pollue bien moins qu’un feu de bois dans le jardin. Les poêles à bois de RAIS sont soumis à des exigences strictes en termes d’environnement et de qualité, et nous travaillons continuellement pour réduire les émissions de particules de nos poêles.

  • J’ai de l’asthme/je suis allergique – est-ce que je peux avoir un poêle chez moi ?

    J’ai de l’asthme/je suis allergique – est-ce que je peux avoir un poêle chez moi ?

  • Je suis enceinte – dois-je éviter les poêles à bois ?

    Il n’y a aucune raison d’éviter les poêles à bois si vous êtes enceinte. En cas de doute, vous devez contacter votre vendeur RAIS.

Revendeur

Où puis-je trouver le revendeur RAIS le plus proche de chez moi ?

Vous trouverez le revendeur le plus proche de chez vous ici.

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