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Garantie – Cheminée bioéthanol autonome

Chez RAIS, nous offrons une garantie sur les cheminées bioéthanol conformément à la législation en vigueur et aux conditions ci-dessous.

Période de garantie

  • 5 ans de garantie sur la structure de la cheminée
  • 2 ans de garantie à partir de la date de livraison sur les autres composants

Valable pour les défauts de matériaux et de fabrication en cas d’installation et d’utilisation correctes conformément aux instructions de RAIS.

GARANTIE LIMITÉE SUR LES PIÈCES D’USURE (1 AN)

Les composants suivants sont couverts par une garantie limitée :

  • Verre et joints de verre
  • Panneaux en Skamol, vermiculite et panneaux arrière
  • Bûches décoratives et éléments céramiques
  • Capteurs de température
  • Allumeurs
  • Élément chauffant
  • Pompe intégrée
  • Jauge de réservoir
  • Joints et garnitures

LA GARANTIE EST ANNULÉE SI

  • L’installation n’est pas conforme au manuel ou à la législation en vigueur
  • Un bioéthanol incorrect ou impur est utilisé
  • La cheminée est utilisée de manière incorrecte
  • Le produit est modifié ou altéré
  • Des pièces de rechange non approuvées sont utilisées
  • La cheminée n’est pas entretenue correctement
  • Les dommages sont dus à des influences extérieures (chocs, humidité, mauvaise utilisation)

NON COUVERT PAR LA GARANTIE

Modifications esthétiques dues à la chaleur et à l’humidité :

  • Décoloration
  • Patine
  • Oxydation / rouille

SERVICE ET RÉPARATION

Le service et le remplacement des pièces doivent être effectués par un revendeur agréé RAIS.
Un service non autorisé peut entraîner l’annulation de la garantie.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

En cas de réclamation :

  • Contactez votre revendeur RAIS
  • Fournissez :
    • Numéro de production
    • Description du problème
    • Facture d’achat

RAIS évaluera ensuite la manière de remédier au défaut.

Remarques importantes

  • La garantie s’applique uniquement à partir de la première vente
  • La période de garantie n’est pas prolongée en cas de réparation ou remplacement
  • RAIS peut utiliser des pièces de rechange alternatives de qualité équivalente

Remarque

Les modifications non autorisées ne sont pas permises.
RAIS ne peut être tenu responsable des dommages ou dysfonctionnements en résultant.

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